Workflow procédural, workflow ad hoc et travail collaboratif

• le manque de documentation et de structuration signifie qu’il peut être difficile de savoir qui est responsable de quoi.
• un manque de documentation et de structuration peut engendrer des problèmes de communication
• Les processus ad hoc peuvent être lourds, lents et confus. Les employés peuvent être noyés sous une avalanche de sollicitations, mal ou non coordonnées.
• La transparence est absente
• Lorsque les processus sont mal définis, ils sont presque impossibles à optimiser
• Les processus ad-hoc ne sont en fait pas flexibles.
• La vérité est qu’un processus ad hoc étant mal maîtrisé, les acteurs seront peu tentés de se livrer à des tentatives d’amélioration
• L’informatisation des processus est une forme de taylorisation des tâches administratives

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